(一)贯彻执行党和国家及省委、省政府有关信访工作的方针、政策和法律、法规、规章；承办中共中央、国务院、中央军委、全国人大常委会、全国政协等领导机关以及中央直属部门转办、交办的信访事项；处理省委、省政府领导交办的信访事项；督促检查上级领导机关交办事项和领导同志有关批示件的落实情况。

　　(二)负责受理人民群众的来信、来访，向市县和有关部门交办信访事项，保证信访渠道畅通；及时、准确地向省委、省政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；办理和协调处理重要的信访事项，并对落实情况进行督促检查；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

　　(三)协调处理跨省、跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体赴京、来省上访和异常、突发信访事件；检查、协调本省党政军各部门信访工作和市、县 党政机关的信访工作。

　　(四)研究、起草有关信访工作的政策、法规草案；总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，指导全省的信访业务工作；负责信访工作的宣传和信息发布；负责组织实施全省信访工作的目标管理与考核。

　　(五)了解并掌握全省信访工作队伍建设情况；组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。

　　(六)承办省委省政府和国家信访局交办的其他事项。